[단독] ‘6성급’ 시그니엘호텔 알고봤더니 등급이 없다고?! - 매일경제 - 매일경제

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6성급 표현으로 논란이 되고 있는 시그니엘 부산.

시그니엘 호텔이 `6성급`이라는 문구를 쓰지 못하게 된다. 호텔등급 심사 주체인 문화체육관광부와 한국관광공사는 지속적으로 `6성급` 문구를 사용할 경우 `과대광고`를 문제삼아 부산시와 함께 시정명령을 내리는 강경 조치에 들어간다는 방침이다.

23일 관련업계에 따르면 관광공사는 최근 오픈식과 함께 `6성급 호텔`로 홍보를 하고 있는 롯데그룹에 대해 `허위 표현, 과대 광고의 소지가 있다`며 표현 삭제를 요구하는 공문을 발송한 것으로 확인됐다.

문체부와 관광공사는 시그니엘에 대한 6성급 표현 자제 요청과 함께 국내 66개 5성급 호텔(2020년 1월 기준)에 대해서도 `6성급 표현` 사용 자제해 달라는 권고문을 호텔등급 홈페이지에 공식 고지했다.

이와 함께 네이버 다음카카오, OTA(Online Travel Agency)에 대해서도 `6성급` 표시 허위 부착 모니터링을 강화할 계획이다. 현재 국내에서 쓰고 있는 별등급은 별 한개(1성)~에서 별 다섯개(5성)까지 총 5등급이다. 6성은 존재하지 않는 별등급인 셈이다.

별등급 심사를 맡고 있는 한국관광공사 핵심 관계자는 "6성급 표현은 일반 국민들이 오해를 할 소지가 충분히 있는 꼼수 표현"이라며 "향후 국내에 오픈하는 여타 프리미엄급 호텔들도 `6성급`이라는 표현을 쓸 경우 해당 지자체와 함께 시정명령 등 행정조치에 착수할 계획"이라고 밝혔다.

심사 당국은 부산 시그니엘이 별등급 심사도 받지 않은 상태에서 6성급 호텔 문구를 사용한 것도 문제삼고 있다. 실제로 5성급 취득 여부조차 결정되지 않은 상태에서 시그니엘은 공식 보도자료를 통해 `아시아 최초 6성급 호텔로 우뚝 섰다`는 문구를 버젓이 사용하고 있다.

별등급이 5등급까지 있는 한국에서는 `6성급` 표현은 과장 광고로 비칠 수 있다.

문체부 관광정책국 관계자는 "등급조차 없는 호텔이 `6성급` 문구를 사용한 것은 허위나 과장 광고의 소지가 충분히 있는 것으로 보인다"며 "부산시와도 시정명령 등 행정조치에 들어가는 방안을 상의할 계획"이라고 말했다.

별등급을 부여하는 관광공사도 황당해 하고 있다. 공식 팜플릿이나 호텔 홍보 옥외광고에 `6성급` 용어을 사용한 것은 아니지만 `허위 광고`로 볼 수 있다는 판단이다.

공사 심사팀은 시그니엘의 공식 별등급 평가 과정에서 감점을 주는 강경안도 면밀히 검토하고 있다.

`호텔 등급표시 미부착, 허위표시 또는 허위광고`에 해당될 경우 별등급 평가 항목에서 `감점지표 -20점`으로 분류된다.

공사 심사팀 관계자는 "간접 홍보냐 직접 홍보냐의 논란이 있을 수 있지만 사안이 심각한 것은 맞다"며 "향후 등급 평가 때 감점지표가 될 수 있는 점에 대해 주의를 촉구했다"고 말했다.

이에 대해 시그니엘 부산 측은 "논란이 될 지 몰랐다. 보도자료 상이나 홍보 과정에서 6성급 문구를 사용하지 않겠다"고 전했다.

[신익수 여행·레저 전문기자]
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June 23, 2020 at 09:30AM
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